Fragen und Antworten
Zu Geräten, Inhalten, Videowänden und Betrieb. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns.
Welche Geräte brauche ich?
Fernseher oder Zuspieler mit Android TV bzw. Google TV sowie Android-Tablets, jeweils ab Android 9. Für ein Bestellterminal brauchen Sie ein Android-Gerät mit Touch-Bildschirm.
Sie können vorhandene Geräte nutzen – wir sagen Ihnen vorab, ob sie passen, und beraten Sie bei der Auswahl.
Brauche ich den Google Play Store?
Nein. Die DisplaySync-App kommt über unsere Download-Seite mit einem persönlichen Code aufs Gerät. Updates spielen wir anschließend aus der Ferne ein.
Wie synchron laufen die Bildschirme einer Videowand?
Bildgenau. Der Server gibt allen Bildschirmen einen gemeinsamen Takt und Startzeitpunkt vor. Jeder Bildschirm vergleicht laufend, wo er im Video sein sollte, und gleicht kleine Abweichungen über das Abspieltempo aus – unsichtbar für den Betrachter.
Welche Inhalte kann ich zeigen?
Videos – zum Beispiel Ihre Speisekarte, aktuelle Angebote oder einen Imagefilm. Für eine Videowand teilen wir ein Video passend auf die einzelnen Bildschirme auf. Ein Bestellterminal zeigt Ihr webbasiertes Bestellsystem.
Was passiert bei einer Störung?
Der Server prüft jeden Bildschirm jede Minute: Ist das Gerät erreichbar, wird die Anzeige gezeigt, ist der Bildschirm nach der Ruhezeit wieder wach? Fehlt die Anzeige, startet er das Gerät nach sieben Minuten selbst neu. Gleichzeitig bekommen wir eine Meldung aufs Handy und per E-Mail und kümmern uns um alles Weitere.
Brauchen die Bildschirme eine Internetverbindung?
Ja. Steuerung, Zeitpläne, Updates und Überwachung laufen über das Internet. Wir empfehlen eine stabile WLAN- oder Kabelverbindung am Aufstellort.
Wo liegen meine Daten?
Auf einem Server bei Hetzner Online GmbH in Helsinki, Finnland (EU). Alle Verbindungen sind verschlüsselt. Diese Website setzt keine Cookies und kein Tracking ein.
Kann ich Inhalte selbst ändern?
DisplaySync ist ein Rundum-Service: Sie schicken uns neue Videos oder geänderte Zeiten, wir setzen sie um. So bleibt der Betrieb in einer Hand, und niemand muss sich in eine Software einarbeiten.
Was kostet DisplaySync?
Das hängt von der Anzahl und Art der Bildschirme ab – ein einzelner Infobildschirm ist anders als eine Videowand oder mehrere Bestellterminals. Schreiben Sie uns kurz, was Sie vorhaben; Sie erhalten ein unverbindliches Angebot.
Wie erreiche ich den Support?
Per E-Mail an info@displaysync.de oder telefonisch unter +49 1515 63 7171 5. Jedes Anliegen bekommt bei uns eine Ticketnummer, damit nichts verloren geht; die Antwort erhalten Sie per E-Mail.
Noch eine Frage offen?
Wir antworten persönlich – per E-Mail oder Telefon.